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济南淘掌柜电子商务有限公司招聘简章
发布时间:2018-06-20     来源:

济南淘掌柜电子商务有限公司创始于2012年12月,是一家团队年轻、氛围活跃、业务专注的互联网电商服务企业(阿里巴巴、京东合作伙伴,淘宝平台淘拍档)。公司目前拥有济南、商河、宁夏三大客服基地,总计员工规模500人。淘掌柜发展至今,累计服务6000余家淘系、京东平台商家,主要服务电商类目包含:服装、家纺、母婴、食品、箱包,美妆、卫浴等十几个主营类目。服务期间持续保持90%以上的客户续约率和零投诉的高客户满意度团队。

济南淘掌柜全体员工平均年龄24周岁,男女比例1:1(以93-95年为主要),团队年轻活力,工作氛围轻松愉快。公司在员工关怀方面细致入微,每个月设立主题活动,每周四下午举行员工下午茶,不定期举行员工团队活动,旨在为淘掌柜员工营造一个轻松、阳光、积极向上的工作环境。

淘掌柜发展多年获得多项荣誉:先后于2013年上半年、下半年,2014年上半年、下半年四次被评为阿里战略合作伙伴,淘宝官方认证客服类金牌淘拍档;并于2014年,2015年蝉联淘系“最杰出客服外包”奖项。

淘掌柜一直秉承:客户第一,服务至上;合作共赢,共创未来的理念,以品牌化服务为主线,以云客服发展为机遇,着力打造电商客服行业标准,拓展客户服务规模,构建社会化云客服生态,开发智能服服管理平台及工具,让电子商务变得更简单。

2016年至今,济南淘掌柜实现服务升级,根据市场需求,公司业务模式进一步多样化(常规客服、一对一客服、大促临促客服、兼职替班客服等),以高灵活的服务模式及高绩效的服务效果满足众多客户需求。多年来,淘掌柜一直维持着优秀的行业口碑,旗下合作客户包含:森马、绫致、魅族、太平鸟、富安娜、探路者、特步、九牧等国内电商TOP卖家,年度累计客服销售额数十亿。

淘掌柜一直秉承:轻松购物,客户无忧的服务理念,钻研业务,优化流程,改善体验以提高客服品质。同时,公司担负着员工成长和发展的责任,致力于让每个在淘掌柜工作的员工都“所笑发自内心,所做有助于人”,成为一个有责任、有担当、有收获的有志青年。

愿我们携手一起淘掌天下,大地山河待我们一一走遍。

招聘信息

一、电商客服专员:

岗位工作要求:

1、  根据项目分工,具体参与电商项目(淘系、京东)客服服务;

2、  根据服务要求,熟练掌握服务项目产品信息及服务标准、流程;通过各平台IM如(旺旺、千牛)与咨询购买产品的顾客交流,独立完成销售工作;

3、  及时检查后台交易情况和顾客留言(如交易是否成功、顾客留言的目的等);

4、  做好客户询价疑问工作,引导顾客购买产品(如是否有产品活动、是否包邮等);

5、  主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况;

6、  帮助顾客解决遇到的各种问题;

薪资:3000-6000

招聘人数:30人

二、文案策划:

岗位工作要求:

1、  建网站:针对推广和品牌宣传的需要,负责对公司官网内容的规划、设计、更新,保证网站页面的吸引力;

2、  做方案:根据公司发展节奏(周年庆、年会)和电商营销节点(双十一、总结会)宣传的需要,制定活动方案;

3、  写文章:跟随电商行业发展,结合公司业务特点,通过百度、电商第三方咨询平台(派代、亿邦动力、千牛、今日头条)、微信、微博等渠道发布与企业相关的信息。

4、  勤互动:实时关注行业大V、实时热点、平台政策调整等信息,建立与目标客户及组织的互动,提高公司热度。

任职资格:

写作表达能力强,积极主动学习,深入思考,阳光向上。

薪资:2500-4000

招聘人数:1-2人

福利待遇:

1、  节日福利、生日福利、不定期旅游和公费学习、下午茶活动

2、  表现优秀者有机会去阿里巴巴和京东等大型企业学习的机会

联系方式

公司地址:

济南市历下区山大路185号赛宝大厦4楼

联系电话:

人力资源:蔡老师15098809572

简历投递邮箱:caili@honghailt.com

版权所有 山东电子职业技术学院商务管理系

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