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商务管理系开展618实践活动获企业好评
【时间:2018-06-21】 【字号:

 

商务管理系与山东淘掌柜电子商务有限公司合作,从5月29日开始,开展了为期四周的618实践教学活动,由电子商务专业学生参与并承担知名品牌ONLY、JACK&JONES天猫旗舰店在618活动期间的客服工作。本次实践教学将企业电商活动纳入到教学环节,让学生们在具体的客服岗位上实践所学,真正得到全方位的锻炼,同时也能积累更多的经验,为今后的发展打下基础。
活动期间,3名企业讲师邓祥宝、孔鹏慧、孟雨驻校带队指导,史丽杰、朱晓丹、刘延毅3位教师参与学生实训的指导与管理工作。师生共战,奋力投入到了“电商客服大战”中。本次618实战项目,参与学生主要是M17003、M17004两个班级,部分2016级学生利用课余时间也积极参与到实践活动中,累计参与学生数量为159人。参加618实战的学生在工作过程中,认真负责、细致周到,在客服响应时间、客户满意度、好评发送率、旺旺回复率等各项考核指标中表现优异,得到了合作企业的高度认可。截止到6月18日上午,累计咨询量达到350583人,其中618当天JACK&JONES销售额居男装类目首位。本次618大促实训课程结束后,将评选出3名最佳服务之星、5名最佳督导、10名最佳客服,并颁发奖杯及荣誉证书。(商务管理系   朱晓丹)


 

 


 

 


 

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